Community Management

COMMUNITY MANAGEMENT

NOS MISSIONS

 Gestion des réseaux sociaux : Publier régulièrement du contenu (textes, images, vidéos) sur les plateformes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.) en fonction d’une stratégie établie.

 Création de contenu : Concevoir des postes engageants et créatifs en accord avec la ligne éditoriale de l’entreprise. Cela inclut la rédaction de textes, la création de visuels, de vidéos ou d’infographies.

 Animation de la communauté : Interagir avec les abonnés en répondant aux commentaires, aux messages privés et en incitant à la discussion autour de la marque.

 Modération : Surveiller les échanges pour s’assurer qu’ils restent courtois et respectueux. Gérer les conflits, modérer les commentaires négatifs ou hors-sujet.

 Veille et monitoring : Suivre l’actualité, les tendances et les sujets qui concernent la marque ou son secteur d’activité afin de proposer du contenu pertinent et en phase avec l’actualité.

 Analyse des performances : Utiliser des outils d’analyse pour mesurer l’efficacité des actions menées (nombre de likes, partages, commentaires, taux d’engagement, croissance de la communauté) et ajuster la stratégie en fonction des résultats.

 Développement de la notoriété : Travailler à accroître la visibilité et l’influence de la marque en ligne, par des partenariats, des collaborations avec des influenceurs ou des campagnes de promotion payantes.

 Gestion de la réputation en ligne : Surveiller les avis et mentions de la marque sur le web et les réseaux sociaux pour maintenir une image positive.

 Organisation de concours ou événements en ligne : Créer des jeux-concours ou événements pour engager la communauté et attirer de nouveaux abonnés.

 Reporting : Rendre compte régulièrement des actions et des résultats obtenus auprès de la direction ou des clients (en agence).